AI 도입 지연은 잠재적 매출 위협 요인

1. 개요 생성형 AI의 확산으로 법률, 회계, 세무, 감사, 컴플라이언스 등 전문서비스 산업의 경쟁 구도가 빠르게 변화하고 있다. 과거에는 풍부한 전문 인력과 축적된 경험, 브랜드 신뢰도가 핵심 경쟁력이었다면, 최근에는 AI를 활용해 얼마나 빠르고 정확하며 효율적인 서비스를 제공할 수 있는지가 새로운 차별화 요소로 떠오르고 있다. 이 같은 변화는 Thomson Reuters의 'Future of Professionals' 보고서에서도 확인할 수 있다. 보고서에 따르면 전문서비스 기업이 AI 도입을 지연할 경우 미국 시장에서만 약 1,430억 달러 규모의 잠재적 매출이 위험에 노출될 수 있다고 분석했다. 이는 고객들이 단순히 AI 기술 자체를 요구하는 것이 아니라, AI를 활용한 신속한 업무 처리와 향상된 서비스 품질, 높은 생산성을 기대하고 있기 때문이다. 2. AI 도입 지연에 따른 Risk 특히 전문서비스 분야에서는 AI가 반복적인 문서 검토, 법령 및 규정