ITSM(IT Service Management Solutions)시장, 2030년까지 평균 7.4% 성장해 63억달러 전망

시장조사기관 PRIMEIQ RESEARCH에 따르면 글로벌 IT서비스 관리 시장은 2022년 39억8천만달러에서 2030년까지 연평균 7.4% 성장해 63억4천만달러에 달할 것으로 전망했다. ITSM 시장은 IT 및 통신, 의료, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매, 금융 등 다양한 산업분야에서 IT서비스 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있다. 구성관리, IT자산 관리, DBMS 등 IT서비스 관리 부문은 간소화된 프로세스와 최적화된 IT운영 필요성으로 그동안 높은 성장세를 기록했다. ITSM은 조직의 요구사항을 충족하는 IT서비스 설계, 제공, 관리 및 개선을 의미한다. 디지털 혁신 이니미셔티브 요구와 IT운영 간소화 필요성으로 ITSM 시장의 전망을 밝다. 현재 전세계 ITSM 시장은 IBM, MS를 비롯해 AbsoluteSoftware,  AxiosSystems 및 CherwellSoftware 등이 시장을 주도하고 있는데, IBM은 AI와 자동화를 통합한 강력한 ITSM