2026년 국내 기업의 AI 및 AX Trend Watch

1. 개요 2026년 국내 기업의 인공지능(AI) 도입은 생성형 AI의 가능성을 탐색하는 단계를 넘어 실제 업무 프로세스에 AI를 적용하고 기존 업무체계를 재설계하는 방향으로 점차 이동하고 있다. 2023~2024년 생성형 AI 확산 초기에는 챗봇, 문서 작성, 검색·요약, 번역, 코딩지원 등 비교적 독립적인 업무를 대상으로 개념검증(PoC)과 시범사업이 활발하게 추진되었다. 2025년에는 이러한 생성형 AI의 활용이 업무지원 영역을 중심으로 확대되었으며, 2026년 들어서는 AI 에이전트가 사내 데이터와 업무시스템을 연계하여 일정한 업무를 직접 수행하도록 하는 프로젝트가 증가하는 양상을 보이고 있다. 다만 국내 기업 전체를 기준으로 보면 AI 전환이 이미 보편적인 단계에 진입했다고 평가하기는 어렵다. 날리지리서치그룹(KRG)이 제조, 정보통신·미디어, 도소매·유통, 금융 등 217개 기업을 대상으로 실시한 조사에서 전체 기업의 68.2%가 여전히 ‘AI 관심 단계’에 머물