RPA 시장, 지능형 자동화 플랫폼으로 진화...시장규모 2035년에 328조원 달해

글로벌 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 시장이 생성형 인공지능(AI)과 AI 에이전트 기술의 확산을 계기로 새로운 성장 국면에 진입하고 있다. 과거 정형화된 반복업무를 자동으로 처리하는 소프트웨어로 주목받았던 RPA가 이제는 기업의 업무 프로세스 전반을 연결하고 실행하는 지능형 자동화 플랫폼으로 진화하고 있다. 기업들의 비용절감과 생산성 향상 요구가 지속되는 가운데 생성형 AI, 대규모언어모델(LLM), 프로세스 마이닝, 지능형 문서처리(IDP), AI 에이전트 등이 RPA와 결합하면서 자동화 대상 업무도 빠르게 확대되는 추세다. 다만 이러한 변화가 전통적인 RPA 전문기업에 일방적으로 유리하게 작용하는 것은 아니다. MS, ServiceNow, SAP 등 글로벌 기업용 소프트웨어 사업자들이 기존 업무 플랫폼에 자동화 및 AI 에이전트 기능을 통합하면서 전문 RPA 벤더들의 시장 지위에 도전하고 있기 때문이다. 향후 RPA 시장의 경쟁력은 단순히 자동화 프로그램인 Bot