SaaS 시장의 새로운 패러다임 AI-Native SaaS

* 시장정의 최근 SaaS 시장에 AI가 접목되면서 AI Native SaaS 시장이 주목받고 있다. AI-Native SaaS는 단순히 기존 SaaS에 챗봇을 얹은 게 아니다. AI가 보조 기능이 아니라 제품의 핵심 실행 계층이 되는 SaaS를 뜻한다. 즉, 사용자가 메뉴를 눌러 기능을 하나씩 실행하는 구조에서 벗어나 AI가 기업 데이터와 업무 규칙을 바탕으로 문서 작성, 분석, 고객 응대, 리드 분류, 캠페인 운영, 재고 판단, 개발 코드 작성 등 업무 단위를 직접 수행한다. 시장조사기관 가트너가 2025년 말이 되면 대부분 엔터프라이즈 앱에 AI 어시스턴트가 내장되고, 2026년에는 40%의 엔터프라이즈 애플리케이션이 업무 특화형 AI 에이전트를 포함할 것이라고 본 배경도 여기에 있다. 다시 말해 AI-Native SaaS는 ‘앱+AI’가 아니라 ‘데이터와 에이전트, 워크플로우, 거버넌스’가 결합된 실행형 소프트웨어라는 특징을 갖고 있다. AI-Native SaaS