대화형 AI시장, 2030년까지 24.9%씩 성장해 499억달러 전망

챗봇, 가상비서 등 대화형 AI 시장이 최근 들어 큰 폭의 성장세를 보이고 있다. 대화형 AI는 음성 기반 또는 텍스트 기반의 인간 대화를 이해하고 응답할 수 있는 소프트웨어를 만드는 기술이다. 챗봇, 가상 비서, 로봇 등 대화형 AI는 이미 우리 일상에서 흔히 볼 수 있다. 기업들은 비용을 절감하고 고객 참여를 증대시키기 위해 이 분야에 많은 투자를 단행하고 있다. > 시장조사기관 Markets&Markets에 따르면 대화형 AI 시장은   2024년 132억달러에서 2030년까지 연평균 24.9%씩 성장해 499억달러에 이를 것으로 전망된다.  Markets&Markets는 보고서에서 메시징 서비스에서 AI 챗봇통합이 증가하면서 대화형 AI 솔루션을 채택하는 중요한 원동력으로 작용하고 있다고 분석했다. 또한 전 세계적으로 27억 명이 넘는 사람들이 메시징 앱을 사용하고 있으며, 소비자의 64%가 음성 채널 보다 메시징을 고객 서비스 상호 작용을 위한 채널로 선호하는 것으로