70년대 금융권에서 시작된 사무자동화(OA)는 80년대 들어 전 산업으로 확산되기에 이른다. 사무자동화는 기존의 사무기기에 컴퓨터의 기억 능력과 제어기능을 더한 것으로, 경영 합리화 차원에서 컴퓨터에 대한 인식을 넓히는 촉매제로 작용했다.