KRG

์ผ๋ฐ˜
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

2023๋…„ 1๋ถ„๊ธฐ ์™ธ๊ฐ๋ฒ•์ธ ๊ฒฝ์˜์ง€ํ‘œ

์˜ฌํ•ด 1๋ถ„๊ธฐ ๊ตญ๋‚ด ์™ธ๊ฐ๋ฒ•์ธ์˜ ๊ฒฝ์˜ ์ƒํƒœ๊ฐ€ ์„ฑ์žฅ์„ฑ, ์ˆ˜์ต์„ฑ, ์•ˆ์ •์„ฑ ์ธก๋ฉด์—์„œ ์ „๋ถ„๊ธฐ์— ๋น„ํ•ด ์•…ํ™”๋œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์กฐ์‚ฌ๋๋‹ค. ์ด๊ฐ™์€ ๊ฒฐ๊ณผ๋Š” ํ•œ๊ตญ์€ํ–‰์ด ์ตœ๊ทผ ๋ฐœํ‘œํ•œ 2023๋…„ 1๋ถ„๊ธฐ ๊ธฐ์—… ๊ฒฝ์˜๋ถ„์„์— ๋”ฐ๋ฅธ ๊ฒฐ๊ณผ๋‹ค. ํ•œ๊ตญ์€ํ–‰์€ 2021๋…„๋ง ๊ธฐ์ค€ ์™ธ๊ฐ๋ฒ•์ธ(์ฃผ์‹ํšŒ์‚ฌ ๋“ฑ์˜ ์™ธ๋ถ€๊ฐ์‚ฌ์— ๊ด€ํ•œ ๋ฒ•๋ฅ ์— ๋”ฐ๋ผ ์ผ์ • ๊ธฐ์ค€(์ž์‚ฐ๊ทœ๋ชจ 120์–ต์› ์ด์ƒ ๋“ฑ)์„ ์ถฉ์กฑํ•˜์—ฌ ์™ธ๋ถ€๊ฐ์‚ฌ์ธ์— ์˜ํ•œ ํšŒ๊ณ„๊ฐ์‚ฌ๋ฅผ ๋ฐ›์•„์•ผ ํ•˜๋Š” ์ฃผ์‹ํšŒ์‚ฌ)

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

๊ตญ๋‚ด IT์„œ๋น„์Šค ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์น˜ ์ „์„ธ๊ณ„ ๋Œ€๋น„ 2.26%

๊ตญ๋‚ด IT์„œ๋น„์Šค ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์ „์„ธ๊ณ„ ์‹œ์žฅ ๋Œ€๋น„ 2.26%๋ผ๋Š” ์กฐ์‚ฌ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ๋ฐœํ‘œ๋๋‹ค. ๋ธŒ๋žœ๋“œ ํ‰๊ฐ€ ๊ธฐ๊ด€์ธ 'Brand Finance'์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ํ•œ๊ตญ์˜ IT์„œ๋น„์Šค ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์น˜๋Š” ์ „์„ธ๊ณ„ ์‹œ์žฅ ๋Œ€๋น„ 2.26%์ด๋‹ค. ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ ๊ตญ๊ฐ€๋Š” ๋ฏธ๊ตญ์œผ๋กœ ๋น„์ค‘์€ 46.60%์ด๋‹ค. 2์œ„๋Š” ์ตœ๊ทผ IT์„œ๋น„์Šค ์‹œ์žฅ์—์„œ ๋ฌด์„ญ๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ์ธ๋„๋กœ ๋น„์ค‘์€ 31.32%์˜€๋‹ค.

์„œ๋น„์Šค ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

์ค‘๊ณ ๊ฑฐ๋ž˜ ์‹œ์žฅ, 30์กฐ์› ๋„˜์–ด์„œ

๊ณ ๊ธˆ๋ฆฌ ์—ฌํŒŒ๋กœ ์ธํ•œ ์ค‘์ €๊ฐ€ ์„ ํ˜ธ ํ˜„์ƒ์ด ์ปค์ง€๊ณ , ํ”Œ๋ฆฌ๋งˆ์ผ“์ด ์„ฑํ–‰ํ•˜๋ฉด์„œ ํŒจ์…˜ ํ”Œ๋ฆฌ๋งˆ์ผ“์ด ๊ธ‰์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ํŒจ์…˜ ์ค‘๊ณ ๊ฑฐ๋ž˜ ์‹œ์žฅ์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ๋น„์šฉ์ ˆ๊ฐ ์ฐจ์› ๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ MZ ์„ธ๋Œ€๋“ค์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ์†Œ๋น„ ํŒจํ„ด์ธ ์นœํ™˜๊ฒฝ์„ ์ง€ํ–ฅํ•˜๊ณ , ์†Œ๋น„์˜ ์„ ์ˆœํ™˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ค‘์š”์‹œ ์—ฌ๊ธฐ๋Š” ํ’์กฐ์— ๋”ฐ๋ผ ๋งค๋…„ ํฐํญ์˜ ์„ฑ์žฅ์„ธ๋ฅผ ๊ธฐ๋ก์ค‘์ด๋‹ค. ์ธํ„ฐ๋„ท์ง„ํฅ์›์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๊ตญ๋‚ด ์ค‘๊ณ ๊ฑฐ๋ž˜ ์‹œ์žฅ์€ 2008๋…„๋„์— 4์กฐ์› ๊ทœ๋ชจ์˜€์œผ๋‚˜, 2021๋…„๋„์— 24์กฐ์›์œผ๋กœ 6๋ฐฐ

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

๊ตญ๋‚ด SW ์‹œ์žฅ์€ ์ „์„ธ๊ณ„ ์‹œ์žฅ์˜ 0.9%

2022๋…„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ๊ตญ๋‚ด SW ์‹œ์žฅ์€ ์ „์„ธ๊ณ„ ์‹œ์žฅ์˜ ๋Œ€๋žต 0.9%์˜ ๋น„์ค‘์„ ์ฐจ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์กฐ์‚ฌ๋๋‹ค. ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด์ •์ฑ…์—ฐ๊ตฌ์†Œ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด 2022๋…„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์ „์„ธ๊ณ„ SW ์‹œ์žฅ(ํŒจํ‚ค์ง€ SW์™€ IT์„œ๋น„์Šค ์‹œ์žฅ ํฌํ•จ) ๊ทœ๋ชจ๋Š” 1์กฐ6,579์–ต๋‹ฌ๋Ÿฌ(2,125์กฐ4,000์–ต์›)์— ์ด๋ฅธ๋‹ค. ์ด์ค‘ ๊ตญ๋‚ด ์‹œ์žฅ ๊ทœ๋ชจ๋Š” 151์–ต๋‹ฌ๋Ÿฌ(19์กฐ์›)๋กœ ์ „ ์„ธ๊ณ„ ์‹œ์žฅ ๋Œ€๋น„ ๋น„์ค‘์€ 0.9% ์ˆ˜์ค€์ด๋‹ค.

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์ƒ์„ฑํ˜• AI ์‹œ์žฅ, 2028๋…„์— 364์–ต๋‹ฌ๋Ÿฌ ์ „๋ง

์ฑ—GPT ์—ดํ’์œผ๋กœ ์ด‰๋ฐœ๋œ ์ƒ์„ฑํ˜• AI ์‹œ์žฅ์ด ๋””์ง€ํ„ธ ์‹œ์žฅ์˜ ํŒ๋„๋ฅผ ํ”๋“ค์–ด ๋†“๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ƒ์„ฑํ˜• AI ์‹œ์žฅ์˜ ํ–ฅํ›„ ์„ฑ์žฅ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์— ๋Œ€ํ•ด ์—ฌ๋Ÿฌ ๋…ผ๋ž€์ด ์žˆ์ง€๋งŒ, ๋‹น๋ถ„๊ฐ„ ์„ธ๊ณ„ ์‹œ์žฅ์˜ ๋ฉ”๊ฐ€ํ†ค๊ธ‰ ์ด์Šˆ๋กœ ๋ถ€๊ฐ๋  ๊ฒƒ์ž„์€ ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค ์‚ฌ์ด์—๋„ ์ด๋ก ์˜ ์—ฌ์ง€๋Š” ์—†๋‹ค. ์ตœ๊ทผ ์„ธ๊ณ„์ ์ธ ์‹ ์šฉํ‰๊ฐ€๊ธฐ๊ด€์ธ ์Šคํƒ ๋‹ค๋“œ์•คํ‘ธ์–ด์Šค(S&P) ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ธํ…”๋ฆฌ์ „์ŠคํŒ€์—์„œ ํŠน๊ธฐํ• ๋งŒํ•œ ๋™ํ–ฅ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ๋‚ด๋ณด๋ƒˆ๋‹ค. S&P๊ฐ€

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

Smart City์‹œ์žฅ, 2027๋…„์— 1์กฐ244์–ต๋‹ฌ๋Ÿฌ ์ „๋ง

์Šค๋งˆํŠธ ์‹œํ‹ฐ๋Š” ๋„์‹œ๋ฅผ ๋‘˜๋Ÿฌ์‹ผ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ฐ€์ง€ ๋ฌธ์ œ( ํ™˜๊ฒฝ์ด๋‚˜ ๊ตํ†ต ๋“ฑ)๋ฅผ ์Šค๋งˆํŠธ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ†ตํ•ด ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ , ์ฒจ๋‹จ ๋„์‹œ๋ฅผ ์ง€ํ–ฅํ•˜๋Š” ๊ฐœ๋…์ด๋‹ค. ์ด๋ฏธ ์ „์„ธ๊ณ„ ์ˆ˜๋งŽ์€ ๋„์‹œ์—์„œ ํ™˜๊ฒฝ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ์ด๋‚˜ ์น˜์•ˆ, ๊ต์œก ๋“ฑ์— ์ฒจ๋‹จ ๊ธฐ์ˆ ์„ ๋„์ž…ํ•˜๋Š” ํ•œํŽธ ์Šค๋งˆํŠธํ•œ ์ž์›์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๋…ธ๋ ฅ๋“ค์ด ์–ด์šฐ๋Ÿฌ์ง„ ์Šค๋งˆํŠธ ์‹œํ‹ฐ ๊ตฌ์ถ•์— ์ ๊ทน ๋‚˜์„œ๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๊ตญ๋‚ด์—์„œ๋„ ์Šค๋งˆํŠธ ์‹œํ‹ฐ ํ”„๋กœ์ ํŠธ๊ฐ€ ์ „๊ตญ ์ง€์ž์ฒด

์ œ์กฐ ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

2023๋…„ 3์›” ๊ธฐ๊ณ„์‚ฐ์—… ์ƒ์‚ฐ ๋™ํ–ฅ

2023๋…„ 3์›” ๊ธฐ๊ณ„์‚ฐ์—… ์ƒ์‚ฐ์€ ์ •๋ฐ€๊ธฐ๊ณ„ ์—…์ข…์„ ์ œ์™ธํ•œ ๋ชจ๋“  ์—…์ข…์—์„œ ์ฆ๊ฐ€ํ•œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์กฐ์‚ฌ๋๋‹ค. ์ „๋…„ ๋™์›”๋Œ€๋น„ ์ฆ๊ฐ€์œจ์€ 11.5%์ด๋‹ค. ์—…์ข…๋ณ„๋กœ ์‚ดํŽด๋ณด๋ฉด~ ์ผ๋ฐ˜ ๊ธฐ๊ณ„์—…์ข…์€ ์ „๋…„ ๋™์›”๋Œ€๋น„ 5.2% ์ฆ๊ฐ€ํ–ˆ๋‹ค. ์„ธ๋ถ€์ ์œผ๋กœ๋Š” ์‚ฌ๋ฌด์šฉ๊ธฐ๊ณ„(61.4%), ๊ฑด์„ค๊ด‘์‚ฐ๊ธฐ๊ณ„ (33.8%), ์œ ์••๊ธฐ๊ธฐ (28.5%) ๋“ฑ์˜ ์—…์ข…์ด ํ˜ธ์กฐ์„ธ๋ฅผ ๋ณด์ธ ๋ฐ˜๋ฉด ์šฉ๊ธฐ์„ธ์ฒ™, ํฌ์žฅ๋ฐ์ถฉ์ง„๊ธฐ(-34.5%), ๊ณ ๋ฌด, ํ™”ํ•™์„ฌ์œ , ํ”Œ๋ผ์Šคํ‹ฑ์„ฑํ˜•๊ธฐ(-30.

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

AR/VR ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด ์‹œ์žฅ, 2032๋…„์— 36์กฐ์› ์ „๋ง

๋ฉ”ํƒ€๋ฒ„์Šค ํ”Œ๋žซํผ์˜ ์ค‘์š”ํ•œ ์žฅ๋น„๋กœ AR(์ฆ๊ฐ•ํ˜„์‹ค)/VR(๊ฐ€์ƒํ˜„์‹ค) ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด ์‹œ์žฅ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์‹œ์žฅ์กฐ์‚ฌ๊ธฐ๊ด€ insightSLICE์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ๊ธ€๋กœ๋ฒŒ AR/VR ๋””์Šคํ”Œ๋ ˆ์ด ์‹œ์žฅ์€ 2022๋…„ 13์–ต7,000๋งŒ๋‹ฌ๋Ÿฌ์—์„œ ํ–ฅํ›„ 10๋…„๊ฐ„ ๋งค๋…„ 34.8%์”ฉ ์„ฑ์žฅํ•ด ์˜ค๋Š” 2032๋…„์— 271์–ต7,000๋งŒ๋‹ฌ๋Ÿฌ(์›ํ™” ์•ฝ 36์กฐ์›) ์‹œ์žฅ์„ ํ˜•์„ฑํ•  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ธกํ–ˆ๋‹ค. ์ด๊ฐ™์€ ๊ณ ์† ์„ฑ์žฅ ๋ฐฐ๊ฒฝ์—๋Š” ๋ชฐ์ž…ํ˜• ๊ธฐ์ˆ ์— ๋Œ€ํ•œ ์ˆ˜์š”

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

5GํŠนํ™”๋ง ์‹œ์žฅ, 2030๋…„๊นŒ์ง€ ๋งค๋…„ 58.9% ๊ณ ๊ณตํ–‰์ง„

์ •๋ถ€๊ฐ€ ์ง€๋‚œํ•ด๋ถ€ํ„ฐ 5G ์ด๋™ํ†ต์‹  ํŠนํ™”๋ง(์ด์Œ 5G)์„ ์ ๊ทน ์œก์„ฑํ•˜๊ฒ ๋‹ค๊ณ  ๋ฐํžŒ ์ดํ›„ ํ†ต์‹ ์‚ฌ๋Š” ๋ฌผ๋ก  IT์—…์ฒด๋“ค์˜ ๋ฐœ๋น ๋ฅธ ํ–‰๋ณด๊ฐ€ ์ด์–ด์ง€๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ย  5G ํŠนํ™”๋ง์€ ํ†ต์‹ ์‚ฌ๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ด๋™ํ†ต์‹ ๋ง๊ณผ ๋ณ„๋„๋กœ 5G์œตํ•ฉ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ•„์š”๋กœ ํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—…์ด๋‚˜ ๊ธฐ๊ฐ„๋ง ํ†ต์‹ ์‚ฌ์—…์ž๊ฐ€ ํŠนํ™”๋ง ์ „์šฉ ์ฃผํŒŒ์ˆ˜์ธ 4.72ใŽ“ยท28.9ใŽ“๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์ „์šฉ๋ง ๊ตฌ์ถ•์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋„๋ก ๋•๋Š” ๊ธฐ์ˆ ์ด๋‹ค, ๊ธฐ์กด ํ†ต์‹ ์‚ฌ๋“ค์ด ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ณต์šฉ

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

์œ ํŠœ๋ธŒ, ์นด์นด์˜คํ†ก ๋งน ์ถ”๊ฒฉ ์ค‘

๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ITํ”Œ๋žซํผ๋“ค์˜ ๊ตญ๋‚ด ์‹œ์žฅ ๊ณต์„ธ๊ฐ€ ํ•œ์ธต ๊ฐ€ํŒ”๋ผ์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚˜ํƒ€๋‚ฌ๋‹ค. ย ๊ตฌ๊ธ€์˜ ๋™์˜์ƒ ํ”Œ๋žซํผ์ธ ์œ ํŠœ๋ธŒ๋Š” ์ตœ๊ทผ์—๋Š” ๊ตญ๋ฏผ๋ฉ”์‹ ์ €์ธ ์นด์นด์˜ค์˜ ๋ฉ”์‹ ์ € ํ”Œ๋žซํผ์ธ ์นด์นด์˜คํ†ก์„ ํ„ฑ ๋ฐ‘๊นŒ์ง€ ์ถ”๊ฒฉ ์ค‘์ด๋‹ค. ๋ชจ๋ฐ”์ผ ๋น…๋ฐ์ดํ„ฐ ๊ธฐ์—…์ธ ์•„์ด์ง€์—์ด์›์Šค๊ฐ€ ๋ฐœํ‘œํ•œ ์ตœ๊ทผ ํ†ต๊ณ„์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด 2023๋…„ 5์›” ๊ธฐ์ค€ ์นด์นด์˜คํ†ก ์‹ค ์‚ฌ์šฉ์ž(MAU)๋Š” 4,145๋งŒ8,675๋ช…๋กœ 1์œ„๋ฅผ ์ฐจ์ง€ํ–ˆ๋‹ค. 2์œ„์ธ ์œ ํŠœ๋ธŒ๋Š” 4,095๋งŒ1,188๋ช…์œผ๋กœ

์ œ์กฐ ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

2023๋…„ 3์›” ๊ฑด์„ค์ˆ˜์ฃผ์•ก 13.5์กฐ์›์œผ๋กœ ์ „๋…„ ๋™์›”๋Œ€๋น„ 33.7% ๊ฐ์†Œ

๊ฑด์„ค๊ฒฝ๊ธฐ๊ฐ€ ์ข€์ฒ˜๋Ÿผ ํšŒ๋ณต๋˜์ง€ ์•Š๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ ๊ธฐ์„ฑ์€ ์–‘ํ˜ธํ•œ ํ๋ฆ„์„ ์ด์–ด๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ•œ๊ฑด์„คํ˜‘ํšŒ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด 2023๋…„ 3์›” ๊ฑด์„ค ์ˆ˜์ฃผ์•ก์€ 13์กฐ5,000์–ต์›์œผ๋กœ ์ „๋…„ ๋™์›”๋Œ€๋น„ 33.7% ๊ฐ์†Œํ–ˆ์œผ๋ฉฐ, ์ „๋‹ฌ์— ๋น„ํ•ด์„œ๋Š” 0.7% ์†Œํญ ๋Š˜์–ด๋‚œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋‚˜ํƒ€๋‚ฌ๋‹ค. ๋Œ€ํ•œ๊ฑด์„คํ˜‘ํšŒ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์˜ฌํ•ด 3์›” ๊ฑด์„ค์ˆ˜์ฃผ๋Š” ์‹ ๊ทœ ์ˆ˜์ฃผ๋Š” ์—ฌ์ „ํžˆ ๋ถ€์ง„์— ๋น ์ ธ์žˆ์œผ๋‚˜ ๊ธฐ์„ฑ(๊ธฐ์กด์— ์ง„ํ–‰์ค‘์ธ ๊ณต์‚ฌ)์€ ์–‘ํ˜ธํ•œ ํ๋ฆ„์„ ๋ณด์ด๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ

๋””์ง€ํ„ธ(ICT) ์‹œ์žฅ
๋ฌด๋ฃŒ ํšŒ์› ๊ณต๊ฐœ ์ „์ฒด๊ณต๊ฐœ

๊ตญ๋‚ด AI์ปจํƒ์„ผํ„ฐ(AICC) ์‹œ์žฅ, 2030๋…„๊นŒ์ง€ ํ‰๊ท  35.4% ์„ฑ์žฅ

๊ธ€๋กœ๋ฒŒ ์‹œ์žฅ์€ ๋ฌผ๋ก  ๊ตญ๋‚ด AI์ปจํƒ์„ผํ„ฐ(AICC:AI Contact Center) ์‹œ์žฅ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์„ฑ์žฅํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด์— ๋”ฐ๋ผ ๊ตญ๋‚ด ์ฃผ์š” ํ†ต์‹ ์‚ฌ๋“ค๋„ AICC ์‹œ์žฅ์„ ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ์„ฑ์žฅ๋™๋ ฅ์œผ๋กœ ์‚ผ๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์กฐ์‚ฌ๋๋‹ค. AICC ์‹œ์žฅ์€ ์ปจํƒ์„ผํ„ฐ ๊ธฐ์ˆ ์— ์ธ๊ณต์ง€๋Šฅ์ด๋‚˜ ํด๋ผ์šฐ๋“œ, ๋น…๋ฐ์ดํ„ฐ ๋“ฑ 4์ฐจ์‚ฐ์—… ํ˜๋ช…๊ด€๋ จ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์ ‘๋ชฉํ•œ ์ฐจ์„ธ๋Œ€ ํ•ต์‹ฌ ์‹œ์žฅ์„ ์˜๋ฏธํ•œ๋‹ค. ์ด๋ฏธ ์ „์„ธ๊ณ„์ ์œผ๋กœ๋„ ๋งค๋…„ 25.7%์”ฉ ์„ฑ์žฅํ•ด ์˜ค๋Š”